Politique de confidentialité d’Euro Sprachinstitut

Chez Euro Sprachinstitut, nous valorisons votre confiance lorsque vous cherchez à enrichir vos compétences en allemand ou à préparer votre avenir en Allemagne. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services. Elle vous informe également de vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données est :
Euro Sprachinstitut
Bepanda one To one, Douala, Cameroun
Téléphone : +237 6 91 05 28 21
E-mail : eurosprachinstitut@gmail.com

Nous gérons vos données conformément aux lois camerounaises et aux principes de protection des données, que vous soyez au Sénégal, en Côte d’Ivoire, ou au Kenya.

2. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données de deux manières :
– Données que vous fournissez : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous inscrivez à un cours (en ligne, par e-mail, ou sur place pendant les heures d’ouverture), ou demandez un accompagnement visa, vous nous transmettez des informations comme votre nom, e-mail, téléphone, ou documents (diplômes, passeport).
– Données automatiques: Lors de votre visite sur notre site, nos systèmes enregistrent des informations techniques, telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, ou heure de connexion. Ces données sont collectées avec votre consentement ou automatiquement pour améliorer votre expérience.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données servent à :
– Fournir nos services : Gérer vos inscriptions aux cours A1-C1, accompagner vos démarches visa (par exemple, étudiant, 75 €), ou organiser des formations (infirmerie, mécatronique).
– Optimiser notre site : Les données techniques assurent un site sans erreurs et une navigation fluide.
– Analyser l’usage: Avec votre accord, nous étudions votre comportement (par exemple, pages visitées) pour améliorer nos offres, que vous soyez à Lagos ou à Tunis.

4. Quels sont vos droits ?

Vous avez des droits sur vos données :
– Information : Demandez gratuitement des détails sur les données stockées, leur origine, et leur usage.
– Rectification ou suppression : Corrigez ou supprimez vos données si elles sont inexactes ou inutiles.
– Limitation : Restreignez le traitement de vos données dans certains cas, comme une vérification d’exactitude.
– Portabilité : Obtenez vos données dans un format lisible ou transférez-les à un tiers, si techniquement possible.
– Révoquer votre consentement : Retirez votre accord à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs.
– Plainte: Contactez une autorité de protection des données si nécessaire.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus. Nous répondrons rapidement.

5. Hébergement externe

Notre site est hébergé par un prestataire externe. Vos données (par exemple, demandes de contact, inscriptions) sont stockées sur leurs serveurs sécurisés. Ce prestataire agit selon nos instructions et un contrat garantit un traitement conforme aux normes de confidentialité.

 6. Cookies et outils d’analyse

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre navigation :
– Cookies nécessaires : Essentiels pour les fonctions de base (par exemple, formulaire d’inscription).
– Cookies analytiques : Avec votre consentement, ils analysent les visites (par exemple, pages vues) pour améliorer le site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

Nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Limited, Dublin) pour évaluer les tendances d’usage. Votre adresse IP est anonymisée avant transmission, et les données sont conservées 14 mois maximum. Vous pouvez désactiver Google Analytics via un plug-in (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

7. Formulaire de contact et demandes

Si vous utilisez notre formulaire, envoyez un e-mail, ou appelez, nous stockons vos données (nom, e-mail, téléphone) pour traiter votre demande (par exemple, inscription à un cours ou visa). Ces données restent chez nous jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression ou que leur conservation ne soit plus nécessaire, sauf obligations légales.

8. Publicité et réseaux sociaux

Nous n’envoyons pas de publicités non sollicitées. Si vous vous inscrivez via **Facebook Connect**, nous accédons à des données comme votre nom ou e-mail pour créer votre compte, avec votre consentement. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment. Nous utilisons **Google Ads** pour promouvoir nos cours, analysant les clics (pas les données personnelles) pour optimiser nos campagnes.

9. Sécurité des données

Nous protégeons vos données avec des mesures techniques et organisationnelles. Cependant, aucune transmission sur Internet (par exemple, e-mail) n’est totalement sécurisée. Nous minimisons les risques pour garantir votre confidentialité.

10. Mise à jour

Cette politique, mise à jour le **15 avril 2025**, peut évoluer. Consultez-la régulièrement sur notre site.